Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte client, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe grâce à la fonction « Mot de passe oublié ». Il vous suffit de suivre les instructions sur le site web pour recevoir un e-mail contenant un lien de réinitialisation. Vous pourrez ainsi accéder rapidement à nouveau à votre compte.

Si vous ne recevez pas d'e-mail, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou essayez une autre adresse e-mail.

• Assurez-vous que le mode de paiement est correctement saisi.
• Vérifiez si votre carte de crédit ou votre compte bancaire dispose de suffisamment de fonds.
• Assurez-vous que votre carte n'a pas expiré ou n'a pas été bloquée.
• Si possible, essayez d'utiliser un autre mode de paiement (par exemple une autre carte de crédit, PayPal, virement bancaire).

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter et que vous n'avez pas reçu de lien de confirmation, voici quelques points à vérifier :

1. Dossier Spam : Veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, car notre courriel a pu s'y trouver.
2. Adresse courriel : Veuillez vous assurer d’avoir saisi l’adresse courriel correcte. Des erreurs de frappe peuvent parfois se produire.
3. Délai d'attente : L'e-mail de confirmation peut parfois mettre quelques minutes à arriver. Veuillez patienter quelques instants, puis vérifiez à nouveau.

Si, après avoir suivi ces étapes, vous ne trouvez toujours pas de lien de confirmation, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider davantage.

Veuillez attendre encore 3 à 4 jours car il peut y avoir des retards dans la livraison par le prestataire de services. Si la livraison n'est pas arrivée au bout d'une semaine, veuillez me contacter.

Vous recevrez un courriel séparé contenant un lien de téléchargement. Ce lien est valable jusqu'à trois fois . Il est donc préférable d'enregistrer votre livre numérique directement sur votre ordinateur afin de pouvoir y accéder à tout moment.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'écrire.

Vous recevrez généralement une confirmation d'achat en quelques minutes. Il peut arriver que cela prenne un peu plus de temps en raison d'une forte affluence sur les serveurs. Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables, car il arrive que nos e-mails s'y retrouvent.

Si aucune commande n'est visible dans votre compte client après une heure, veuillez nous contacter à l'adresse info@anita-luechtefeld.de .

N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@anita-luechtefeld.de ou à demander de l'aide dans notre groupe Facebook « Sewing with Design Anita Lüchtefeld ».

https://www.facebook.com/groups/unendlichschoen/

Certains anciens patrons de couture en papier peuvent comporter un code QR qui mène à une page « Oups, une erreur s'est produite » .

Cela est dû au déménagement du magasin en 2024 , période durant laquelle les anciens codes QR n'ont pas pu être transférés.

Ne vous inquiétez pas : dans la nouvelle boutique, vous trouverez toutes les instructions dans la catégorie « Consultez les instructions » .

Si votre morceau n'y figure pas, n'hésitez pas à me contacter !

Le fichier inclus pour l'impression par couches est intitulé « Important » et doit absolument être lu. Ce fichier contient également un lien vers un tutoriel vidéo.
Pour l'impression par couches